¿Por qué no ha cambiado el estado de mi embarque?

En el caso de la mayoría de los embarques, DHL sólo proporciona rastreo de eventos clave, lo que significa que un nuevo evento de rastreo podría demorarse en aparecer. El paquete sigue viajando a su destino a pesar del tiempo que transcurre entre los eventos de rastreo. Según el destino, podría tardar en llegar a su país final debido a la distancia y el tiempo de tránsito del servicio seleccionado.

Tu embarque también podría retrasarse. Los retrasos en la entrega pueden deberse a sucesos que están más allá del control de ASAP y sus partners como sucesos climáticos, interrupciones a nivel local como los días festivos, problemas con el proceso de aduana o huelgas. Si tu embarque no llega después de que transcurran diez días a partir de la fecha de entrega estipulada en él, pónte en contacto.

Por favor, también ten en cuenta que algunos paquetes solo tienen eventos limitados de rastreo en el país de origen y no tienen eventos de rastreo en el país de destino.