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Salvo que se indique lo contrario, todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a ASAP o DHL en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que DHL debió haber hecho la entrega del Envío, a falta de lo cual DHL quedará eximida de toda responsabilidad.
Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.